よくあるご質問

どの店舗でも受け取りができるのですか？

ウェア館では、ウェア、シューズ、ヘルメット、バックパックのみお受け取りができます。完成車、パーツ等はその他の店舗をお選びください。また、商品ページに受け取り可能店舗の記載がある場合は、記載の店舗でのみお受け取りができます。

どんな商品でも受け取れますか？

大型の商品や受け取り店舗に制限のある商品は受け取ることができません。
お受け取りに制限のある商品は商品ページに記載がありますのでご確認の上ご注文ください。

注文後、いつ受け取りができますか？

上記手順『�A店舗からご連絡』にてメールを受信された日からお受け取りが可能です。

店舗からのご連絡前にご来店いただいてもお受け取りできません。ご用意ができるまでしばらくお待ちください。

商品はいつまでに受け取ればいいですか？

ご用意完了のご連絡から7日以内にお願いいたします。

注文後のキャンセル・内容の変更はできますか？

お店での確認時に判明したサイズや規格が合わないといったやむを得ない場合は変更が可能です。お受け取り前に店舗スタッフへご相談ください。

部品・用品の場合はご注文時にお支払いいただいておりますので、返品される商品代金は後日返金、変更後の代金は当日レジにてお支払いとなります。なお返金処理につきましてはお時間をいただく場合がございます。

サイズの確認はできますか？

可能です。お受取り前にお申し付けください。

試着時にサイズが合わず、希望サイズが店頭にない場合は？

オンラインよりご希望のサイズを再度ご注文いただくか、店舗スタッフへご希望をお伝えください。

受け取りの際に必要なものはありますか？

以下2点をご用意ください。

• ワイズロードオンラインのマイページ「ご注文履歴」もしくは受注確認メール
• ご本人確認書（免許書、保険書、パスポート等）

お支払い済み商品のお渡しになるため、ご本人確認をさせていただいております

商品の受け取り時に取り付け作業を依頼できますか？

店舗の混雑状況等により当日受付ができない場合がございます。
ご希望の場合は事前に店舗までご相談のご連絡をお願いいたします。