ご利用ガイド　発送・キャンセル・返品について

掲載している商品の情報につきましては万全を期しておりますが、万一掲載内容に誤りがあった場合、 勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文から3営業日(当日を含めない)が経過してもご注文確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、ページ上部「お問い合わせ」からご一報ください。

ワイズロードオンライン掲載の商品は店舗併売品です。
ご注文のタイミングによっては、商品をご用意できない場合がございます。予めご了承をお願いいたします。

■配送受取
具体的な納期目安は商品ページの在庫表示をご確認ください。
・パーツ類の倉庫在庫品のみでご注文の場合の納期は、発送まで最短1営業日です。
　(長期休業や土日祝を除く、クレジットカードと代金引換のみ。)
・ご注文に倉庫在庫品以外の商品が含まれる場合の納期は4〜8日営業日です。
・完成車の納期は〜14営業日です。
※納期は受注状況や、移動距離等によって変動します。いずれにしても商品ページをご確認いただければ幸いです。
※予約商品につきましても、商品ページに記載をさせていただいております。

なお、沖縄県や離島の場合は発送後、到着まで2日〜1週間前後お時間をいただいております。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、予めご了承をお願いいたします。

■店舗受取
店舗受取の場合は、ご注文受付後に電話またはメールでご連絡をさせていただきます。

【 ご留意事項 】

・パーツ類は指定された受取可能日から7日以内に商品のお引き取りをお願いいたします。
（7日を超えた場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。）
・完成車は組立整備の混雑状況により、お時間をいただく場合がございます。店舗ごとに異なりますので、受取店舗スタッフへご相談下さい。

■納期の目安

■クレジットカード、代金引換便をご指定の場合
原則、上記「4．納期について」の通りとなります。

■コンビニ払い、銀行振り込みをご指定の場合
ご入金の確認がされてから、上記「4．納期について」の通りとなります。
※銀行振込の場合はご注文から10日間、コンビニ決済の場合はご注文から7日間を商品をキープし、ご入金が確認できない場合、一旦キャンセルとさせていただきます。（GWや年末年始につきましては期間を延長させていただく場合がございます。メールに記載をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。）

■配送された商品の内容をご確認ください
商品の種類に間違いはございませんか？
数量に間違いはございませんか？
商品に破損はございませんか？

■お届け時のダンボールに損傷がある場合
お届け時の外箱に破損が見られる場合は、宅配のドライバーと中身の確認をお願いいたします
中身の商品に破損がある場合は、ドライバーに引き取るようご指示ください
配送会社と協議のうえ、対応させていただきます

■その他不具合の可能性がある場合
万一上記以外の不具合が発生したうえで、お客様から頂戴した情報だけでは判断ができない場合、現物確認等が必要になります。
その際はお客様の責任において商品を梱包し、ご返送ください。なお、この際の運送費については一旦ご負担をお願い致します。
不具合の確認判定後、当社に瑕疵があると判断された場合は、お立替いただいた運賃を返金致します。(発送の際は領収書の保管をお願い致します)
当社に瑕疵のない場合、往復の運賃および修理費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

■商品に間違い、不良と思われる個所がある場合
商品受領後、7日間以内にご連絡お願い申し上げます。
商品に対する不良の有無はお客様とメーカー・代理店の見解が相違した場合、メーカー・代理店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
弊社に責任のあるお取替え・返品の際の配送料金は弊社負担とさせていただきます。（商品の梱包作業はお客様にてお願いいたします。商品の箱に伝票を貼り付けての返送はご遠慮下さい。）
商品が不良と認められた場合は良品を確保し、交換させていただきます。
交換品が確保できない場合は、ご返金させていただきます。

■お客様都合の返品・交換の場合
不良品以外の返品・交換につきましては、承っておりません。
WEB掲載写真と現物の色味や見た目が違う場合がございます。それによる返品はお受けいたしかねます。

以下のいずれかに該当する場合は、発送前に弊社からお客様に直接お電話またはメールにてご連絡させていただく場合がございます。
ご連絡による確認が取れない場合、またはお取引情報より総合的に判断させていただき、ご注文を出荷せずキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
キャンセル理由につきましては、お答えはできません。予めご了承ください。

• ・初めてご注文をいただいたお客様。
• ・ご注文金額が税込25,000円を超えるお客様。
• ・宛名やご住所などに誤りと思われる記載がある場合。
• ・商品の受取拒否などを繰り返される場合。
• ・お取引情報より総合的に判断させていただき、弊社が不適切と判断した場合。