ご利用ガイド 発送・キャンセル・返品について

Y's roadをご利用いただきありがとうございます。初めての方は「ご利用ガイド」、「利用規約」「会員規約」ならびに「個人情報の取扱い」をよくお読みください。
会員にご登録いただくと、便利な「マイページ」機能をご利用いただけるほか、次回以降のご注文時に入力の手間が省けます。

1.ご注文の内容の変更・キャンセルについて

ご注文の内容の変更・キャンセルは承っておりません。

2.商品情報に誤りがあった場合ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます

掲載している商品の情報につきましては万全を期しておりますが、万一掲載内容に誤りがあった場合、 勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

3.ご注文確認メールについて

ご注文から3営業日(当日を含めない)が経過してもご注文確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、ページ上部「お問い合わせ」からご一報ください。

4.納期について

◆ワイズロードオンライン掲載の商品は店舗併売品です。
ご注文のタイミングによっては、商品をご用意できない場合がございます。予めご了承をお願いいたします。

■配送受取
・在庫が確保できた場合の納期は、発送まで最短1営業日です。
 (土日祝や休業日を除き、単品注文かつクレジットカードと代金引換のみ。)
・下記の場合は3〜14営業日程度お時間をいただきます。
 ※1店舗在庫商品など、商品移動が必要な場合
 ※2ご注文商品の中にメーカーへの、お取り寄せが必要な商品が含まれる場合
・配送受取の完成車の納期につきましては、各商品ページの在庫コメントをご確認下さい。

お待たせしてしまい申し訳ございませんが、予めご了承をお願いいたします。
沖縄県や離島の場合は発送後、到着まで2日〜1週間前後お時間をいただいております。

■店舗受取
店舗受取の場合は、ご注文受付後にご連絡をさせていただきます。
指定された受取可能日から7日以内に商品のお引き取りをお願いいたします。(7日を超えた場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。)

5.お支払方法による納期の違いについて

■クレジットカード、代金引換便をご指定の場合
原則、上記「3.納期について」の通りとなります。

■コンビニ払い、銀行振り込みをご指定の場合
ご入金の確認がされてから、上記「3.納期について」の通りとなります。
※銀行振込の場合はご注文から10日間、コンビニ決済の場合はご注文から7日間を商品をキープし、ご入金が確認できない場合、一旦キャンセルとさせていただきます。

6.商品のご確認について

■配送された商品の内容をご確認ください
商品の種類に間違いはございませんか?
数量に間違いはございませんか?
商品に破損はございませんか?

■お届け時のダンボールに損傷がある場合
お届け時の外箱に破損が見られる場合は、宅配のドライバーと中身の確認をお願いいたします
中身の商品に破損がある場合は、ドライバーに引き取るようご指示ください
配送会社と協議のうえ、対応させていただきます

■その他不具合の可能性がある場合
万一上記以外の不具合が発生したうえで、お客様から頂戴した情報だけでは判断ができない場合、現物確認等が必要になります。
その際はお客様の責任において商品を梱包し、ご返送ください。なお、この際の運送費については一旦ご負担をお願い致します。
不具合の確認判定後、当社に瑕疵があると判断された場合は、お立替いただいた運賃を返金致します。(発送の際は領収書の保管をお願い致します)
当社に瑕疵のない場合、往復の運賃および修理費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

7.商品の返品について

■商品に間違い、不良と思われる個所がある場合
商品受領後、7日間以内にご連絡お願い申し上げます。
商品に対する不良の有無はお客様とメーカー・代理店の見解が相違した場合、メーカー・代理店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
商品が不良と認められた場合は良品を確保し、交換させていただきます。
交換品が確保できない場合は、ご返金させていただきます。

■お客様都合の返品の場合
不良品以外の返品につきましては、承っておりません。
WEB掲載写真と現物の色味や見た目が違う場合がございます。それによる返品はお受けいたしかねます。

8.送料について

受取方法によって送料が異なります。

■店舗受取
部品・用品の配送料は無料でございます。
詳しくはこちら

完成車の店舗受取時の送料について
完成車の店舗受取時、商品の移動が発生する場合には送料を頂く場合があります。
※送料の確定はご購入手続き後、ご来店の案内時にご連絡させていただきます。
1 送料無料のパターン(例)
・「関東→関東」の商品移動
・「関西→関西※」の商品移動
※神戸・大阪・京都

送料有料のパターン(例)
・地域をまたいだ移動の場合
・「関東→関西」の商品移動
・「関西→関東」の商品移動

決済は店舗受取時となります。車種変更やキャンセルの相談はこの時にお申し付けください。


■配送受取
配送は、佐川急便又はヤマト運輸を利用しております。ご指定は承れません。(一部の商品は他の運送会社を利用する場合がございます)
部品・用品の配送料は全国660円均一(7,000円以上のお買い上げで無料)
完成車の配送料は、6,000円(税込)
※沖縄・離島へのお届けは別途送料(税込¥30,000~)が必要となります。

9.発送前確認のご案内

以下のいずれかに該当する場合は、発送前に弊社からお客様に直接お電話またはメールにてご連絡させていただく場合がございます。
ご連絡による確認が取れない場合、またはお取引情報より総合的に判断させていただき、ご注文を出荷せずキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
キャンセル理由につきましては、お答えはできません。予めご了承ください。

  • ・初めてご注文をいただいたお客様。
  • ・ご注文金額が税込25,000円を超えるお客様。
  • ・宛名やご住所などに誤りと思われる記載がある場合。
  • ・商品の受取拒否などを繰り返される場合。
  • ・お取引情報より総合的に判断させていただき、弊社が不適切と判断した場合。

10.本ページの内容について

本ページの内容は、予告なく変更することがございます。予めご了承ください。