ご利用ガイド　発送・返品について

掲載している商品の情報につきましては万全を期しておりますが、万一掲載内容に誤りがあった場合、 勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文から3営業日(当日を含めない)が経過してもご注文確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、ページ上部「お問い合わせ」からご一報ください。

■通常商品
・13時までのご注文で当日出荷（注：単品注文かつクレジットカードと代金引換のみ）
上記表記商品は倉庫在庫の為、13時までのご注文で当日出荷いたします。（土日祝など休業日を除く）
※単品注文かつクレジットカードと代金引換のみ。
上記以外の表記商品につきましては、単品注文かつクレジットカードと代金引換の場合は、1〜3営業日前後で出荷いたします。
複数ご注文いただいている場合は、全ての商品が揃い次第の出荷となります。
ご注文商品によって3〜14日前後で出荷となります。

※沖縄県や離島の場合は出荷後、到着まで2日〜1週間前後お時間をいただいております。
■店舗受取
完成車など、店舗受取のものは、ご注文受付後に納期についてご連絡申し上げます。
指定された受取可能日から14日以内に商品のお引き取りをお願いいたします。（14日を超えた場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。）

■クレジットカード、代金引換便をご指定の場合
原則上記の表通りとなります。

■コンビニ払い、銀行振り込みをご指定の場合
ご入金の確認から、上記日程となります。
※銀行振込の場合はご注文から10日間、コンビニ決済の場合はご注文から14日間を商品をキープし、ご入金が確認できない場合、一旦キャンセルとさせていただきます。

原則土日・祭日に頂戴したご質問については翌営業日に、その他の曜日は翌日までにご返信申し上げます。

■商品の内容をご確認ください
商品の種類に間違いはございませんか？
数量に間違いはございませんか？
商品に破損はございませんか？

■お届け時のダンボールに損傷がある場合
お届け時の外箱に破損が見られる場合は、宅配のドライバーと中身の確認をお願いいたします
中身の商品に破損がある場合は、ドライバーに引き取るようご指示ください
配送会社と協議のうえ、対応させていただきます

■その他不具合の可能性がある場合
万一上記以外の不具合が発生したうえで、お客様から頂戴した情報だけでは判断ができない場合、現物確認等が必要になります。
その際はお客様の責任において商品を梱包し、ご返送ください。なお、この際の運送費については一旦ご負担をお願い致します。
不具合の確認判定後、当社に瑕疵があると判断された場合は、お立替いただいた運賃を返金致します。
当社に瑕疵のない場合、往復の運賃および修理費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

■商品に間違い、不良と思われる個所がある場合
商品受領後、7日間以内にご連絡お願い申し上げます。
商品に対する不良の有無はお客様とメーカー・代理店の見解が相違した場合、メーカー・代理店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
商品が不良と認められた場合は良品を確保し、交換させていただきます。
交換品が確保できない場合は、ご返金させていただきます。