よくある質問

商品について

• 商品が「特価品」になっている理由を教えてください。
• 通販サイト（Y'sRoadオンライン）で購入したパーツを取付けて欲しいのですが可能ですか？
• 自分の体に合う自転車のサイズが分からないのですが？
• 通販サイト（Y'sRoadオンライン）でフレームを購入した場合、フレームコーディングサービスは受けられますか？
• ホイールを組んでもらうことは可能ですか？
• セット商品やペアの商品を単品で購入は可能ですか？
• 商品の仕様や規格、寸法などの問い合わせは可能ですか？
• ライトの充電が上手くいかない、できない状況になりました。どのように対応したらよいですか？

注文について

• 完成車を注文した場合の納車時期を教えて下さい。
• 完成車以外の商品について、店頭受け取りは可能ですか？
• 店舗で販売している商品を通販サイト（Y'sRoadオンライン）から注文することは可能ですか？
• 通販サイト（Y'sRoadオンライン）にも店舗在庫検索にも無い商品を注文することはできますか？
• 商品毎に送付先を指定したいのですが可能ですか？
• 贈り物指定（プレゼント用梱包や金額表示無し）はできますか？
• Y's Road店舗でもらったクーポンや、商品券などでの購入できますか？
• 注文後に、注文内容を確認することはできますか？
• 注文したのに注文確認メールが届きません。
• 商品の在庫表示について教えて下さい。
• 購入時にクーポン・キャンペーンコードを入力し忘れてしまいました。購入後でも反映してもらえますか？

お支払いについて

• どのような支払方法がありますか？
• インターネットでのクレジットカードの利用や個人情報の送信が不安なのですが？
• 通販サイト（Y'sRoadオンライン）とY'sRoad店頭価格とが異なります。
• クレジットカード払いで注文の際に、分割払いの指定は可能ですか？
• コンビニエンスストア払い、銀行振込の支払い期限はいつまでですか？
• 代金引換注文時にクレジットカードでの支払いは可能ですか？
• 領収証を発行してもらいたいです。
• 請求書を発行してもらうことは可能ですか？
• 法人での購入を希望するので、事前に見積書を発行してもらうことはできますか？
• 通販サイト（Y'sRoadオンライン）でも、Y'sRoadの「低金利ローン」は利用できますか？
• 予約商品の決済はいつされますか？

配送について

• 商品のお届け日指定をすることはできますか？
• 注文から何日ぐらいで商品は到着しますか？
• 注文した商品の配送状況を確認できますか？
• 送料はいくらですか？
• 完成車の店頭受け取りの場合、送料はかかりますか？
• 予約商品の納期は遅れる場合がありますか？
• 置き配は対応していますか？

キャンセル・お取替え・返品・について

• 注文後に変更・返品はできますか？
• 届いた商品が汚損・破損していたり、注文と違う商品が届いた場合、取替・返品できますか？
• 届いた商品を返品・変更できますか？
• ボントレガー/トレックの部品用品を購入しました。使用済みですが返品は可能ですか？

AmazonPayについて

• ログインページでAmazonアカウントでログインのボタンが表示されません。
• Amazonとワイズロードのアカウント紐づけ方法がわかりません。
• 買い物かごにAmazonPayのボタンが表示されません。
• 支払方法でAmazonPayが出てきません。
• AmazonPay以外の支払い方法にしたいのに表示されません。
• ワイズロードの会員なのにSTEP4 でAmazonPayで紐づけ設定が表示されません（新規登録が表示されます）。
• ワイズロードに登録した配送先が表示されません。
• ワイズロードに登録したクレジットカードが表示されません。
• AmazonPay支払いを選ぶとY'sRoadのポイントが使えません。

クーポンコード・キャンペーンコードについて

• クーポンコードはどこで確認できますか？
• クーポン発行のメールがきたがクーポンが確認できません
• クーポンが利用できません
• クーポンを使って購入したがキャンセルしたので再度クーポンを使えるようにできますか？
• 期間内にクーポンを使い損ねました
• クーポンを利用した際の差額は補填されますか？
• 入力を忘れてしまいました。支払い時にキャンペーンコードまたはクーポンコードの適用は可能でしょうか？
• 複数のキャンペーンコードを一緒に使えますか
• 誕生日クーポンはいつ発行されますか？
• 誕生日クーポンが来ません
• 誕生日クーポンは店舗で使えますか？

その他のご質問

• 注文の途中で、接続が切れてエラーになってしまいました。
• 自分の会員ランクがわかりません。
• Y'sRoadオンラインで完成車を購入した場合でも、店舗でバイオレーサーライトのサイズ測定を行っていれば、1か月以内の購入でキャッシュバックが適用されますか？