全店舗スタッフの中から
選ばれた精鋭が回答します
「詳しい人に聞きたい」「実際に物を触り、知っている人がいい」そんな声にお答えして、対応オペレーターは全店舗の中でも接客経験が豊富で対応力に優れた店舗スタッフを揃えました。初めてでわからないことはもちろん、マニアックな質問もお任せください。
オペレータースタッフ例※スタッフのご指名はできません
- 大元
- 洗足店 パーツ ホイール担当
- ロードバイク・シクロクロスバイク・カスタムパーツが得意ジャンル。豊富な知識はもちろん、自身の経験も生かして商品選びからお悩み解消まで丁寧にお答えします。
ロードバイクに出会ってから私が見て感じてきた「感動」をより多くの人にも出会って頂きたいと思っています。お客様の自転車道中のお手伝い、一役買わせてください！ -
執筆記事（全記事一覧）
- 尾林
- 名古屋ウェア館スタッフ
- TREK U GUIDE取得、数々のヒルクライムやブルべに参加・受賞経験あり。イベント・レースに参加してるからこそのアドバイスやインプレを交えて、ニーズに合った提案をさせて頂きます！グルメメインのカジュアルライドも大好きなので、サイクリングで困ったことがあれば是非ご相談ください！
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執筆記事
- 間野
- 新橋店スタッフ・CANNONDALE担当
- 学生の頃よりスポーツバイクに触れ、現在、新橋店のCANNONDALEコーナーを担当しております。また、シクロクロスやグラベルロードに嵌っており、関係する事でしたらお任せください。
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執筆記事
- 星野
- 名古屋本館副店長
- Y's Road実業団でE1クラス上位完走多数。2015年に全日本選手権ロードレースに出場した経験もあり、レース関連やパワートレーニング機材は詳しいです。また、大学生の時に「北海道」や「しまなみ海道」へ自転車旅行をしたこともありますのでご相談ください。
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執筆記事
どこにいても店舗のような
接客サービスが受けられます
家でも電車でも、お好きな場所からアクセスできます。電話が苦手、店舗にご来店いただけない方でもお気軽にご相談ください。
スポーツバイクに関すること
ならなんでもOK！
お店でスタッフに声をかけるように、商品仕様の確認やおすすめはもちろん、お持ちの自転車にあうパーツを聞く、初めてスポーツバイクを買う時の不安をご相談などお好きにチャットをご利用ください。完成車・ウェア・パーツそれぞれに特化したスタッフがスポーツバイク専門店ならではの知識と経験を生かしてあなたの質問にお答えします。
ワイズロードオンラインでのご注文についてのお問い合わせ（お支払方法・納期・変更やキャンセル・不良返品など）については、こちらのフォームよりお問い合わせください。
実際にこんな質問が届いています！
お好きな時間に相談できます
店舗ではスタッフが見当たらないと相談しづらいですが、チャットサービスならその心配はありません。24時間受け付けておりますので、思い立った時にすぐご相談いただけます。お好きな時間に質問を送っておけば営業時間（12〜20時）に順次回答いたします。
ワイズロードでは、専門性を高めるためカスタマーサービスのようなオペレーターではなく実際に店頭で働いているスタッフがご対応いたします。返信にお時間をいただくかもしれませんがご理解のほどお願い申し上げます
ワイズロードオンラインからもアクセスできます
ワイズロードオンラインのカテゴリページや商品ページの画面下部にあるボタンを押すとチャットサービスが開きます。
チャットアイコンが表示されているページであればどこからでもアクセスできます。
専門スタッフに相談したい場合
ご相談したいカテゴリ・特定商品がある場合、該当ページからチャットを開くと各専門スタッフに直接つながります。
例：ロードバイクの相談をしたい場合
- ワイズロードオンラインの「カテゴリから探す」＞完成車ページ＞ロードバイクを開く（特定の商品がある場合は商品ページを開く）
- 画面下部のボタンを押す→専門スタッフに向けたチャット相談が始まります
よくあるご質問
- チャットの返信はどこで見られますか？
-
チャットの内容は同期されていますので、ワイズロードオンラインまたはワイズロード各店の店舗ブログのどこでチャットを開いても続きを読むことができます。
ページ右下にあるチャットアイコンからご確認ください。
続きが見えないなどお使いの環境によってチャットが正常に動作しないことがあります。その場合は以下QAをご確認ください - チャットで問い合わせて1営業日経ちましたが返信が届きません
-
システムの仕様上、お使いの環境によってチャットが正常に動作しないことがあります。
以下の場合にお客様・スタッフ間でメッセージが届かない現象が確認されています。
- 複数のウィンドウで同時にワイズロードオンラインを開きチャットを起動している
- 質問時と違うブラウザでワイズロードオンラインのチャットを起動している
問題が解決しない場合は、お手数ですがメールフォームにてお問い合わせまたはLINE相談をご活用いただきますようお願いいたします。
LINE相談はチャット同様に店舗スタッフに直接ご質問いただけます。ワイズロード公式アカウントを友だち登録するだけでお使いいただけますのでぜひご利用ください。 - チャットの返信をメールで受け取りたいです
-
メール通知をご利用ください。
チャット画面の右上にある歯車アイコンから設定ができます。プロフィール編集＞メール欄にメールアドレスを入力の上、メール通知を許可をONに設定してください。
返信が届きましたらメールにてお知らせいたしますので確認し忘れることがなく便利です。
通知を解除される場合は、同様に歯車アイコンを開き、メール通知を許可をOFFに設定してください。
配送受取でのみご利用可能です
