全店舗スタッフの中から
選ばれた精鋭が回答します

「詳しい人に聞きたい」「実際に物を触り、知っている人がいい」そんな声にお答えして、対応オペレーターは全店舗の中でも接客経験が豊富で対応力に優れた店舗スタッフを揃えました。初めてでわからないことはもちろん、マニアックな質問もお任せください。

オペレータースタッフ例※スタッフのご指名はできません

奥平 総帆
川崎店 店長/MAVICマイスター/CIPOLLINI輸入担当
ワイズロード入社歴24年、新店立ち上げや各店店長を担い、初心者〜プロの方まであらゆるご相談にお答えしてきました。ANTARESオリジナルバイク開発担当やダウンヒルのメカニックとしてプロライダーのサポートを担当したことも。色々な楽しみ方を多くのお客様に知って頂けるようにバイク選びからメンテナンスやカスタム、ソフトサービスまで幅広く提案していきます。

執筆記事

石澤 貴志
オンライン担当/MAVICマイスター
ワイズロードの中でもマニアックなパーツが集まるアサゾー店副店長や入間店、新宿カスタム店など各店で技術経験を積み、現在はオンライン担当に。研究者気質で、マニアックな部品等の知識が豊富です。特にスピードプレイのペダルやセラミックベアリングをこよなく偏愛しております!整備・パーツといった細かなこともお任せください。

執筆記事

大元 英俊
東大和店 パーツ ホイール担当
ロードバイク・シクロクロスバイク・カスタムパーツが得意ジャンル。豊富な知識はもちろん、自身の経験も生かして商品選びからお悩み解消まで丁寧にお答えします。
ロードバイクに出会ってから私が見て感じてきた「感動」をより多くの人にも出会って頂きたいと思っています。お客様の自転車道中のお手伝い、一役買わせてください!

執筆記事(全記事一覧

尾林 佳史
名古屋ウェア館スタッフ
TREK U GUIDE取得、数々のヒルクライムやブルべに参加・受賞経験あり。イベント・レースに参加してるからこそのアドバイスやインプレを交えて、ニーズに合った提案をさせて頂きます!グルメメインのカジュアルライドも大好きなので、サイクリングで困ったことがあれば是非ご相談ください!

執筆記事

どこにいても店舗のような
接客サービスが受けられます

家でも電車でも、お好きな場所からアクセスできます。電話が苦手、店舗にご来店いただけない方でもお気軽にご相談ください。

スポーツバイクに関すること
ならなんでもOK!

お店でスタッフに声をかけるように、商品仕様の確認やおすすめはもちろん、お持ちの自転車にあうパーツを聞く、初めてスポーツバイクを買う時の不安をご相談などお好きにチャットをご利用ください。完成車・ウェア・パーツそれぞれに特化したスタッフがスポーツバイク専門店ならではの知識と経験を生かしてあなたの質問にお答えします。

実際にこんな質問が届いています!

取り付けするには、別途パーツが必要でしょうか?

スタッフハンドルへの取り付けはこの製品のみで可能となります。商品ページ二枚目の写真、ベ…

適正身長173cm前後とありますが、私は身長170cmちょうどですが、このサイズで大丈夫でしょうか?

お客様の身長ですとちょうどかと思われます。横浜店スタッフ(身長170cm)もベストサ…

ドグマFにオールラウンドで合うホイール、おすすめはありますか?

オールラウンド系ですと、SHIMANO DURA-ACE C36やCAMPAGNOLO BORA…

こちらのヘルメットはアジアンフィットじゃないですが日本人の頭にフィットするのでしょうか?

該当商品は、『オールフィット(ユーロフィットとアジアンフィットの中間、という…

アンカーRL6ソラに乗ってます。雨の日ブレーキ性能が不安です。改善方法を教えてください

制動力を改善させるにはブレーキキャリパーを『BR-R7000』など上位モデルにグレー…

お好きな時間に相談できます

店舗ではスタッフが見当たらないと相談しづらいですが、チャットサービスならその心配はありません。24時間受け付けておりますので、思い立った時にすぐご相談いただけます。お好きな時間に質問を送っておけば営業時間(12〜20時)に順次回答いたします。

ワイズロードでは、専門性を高めるためカスタマーサービスのようなオペレーターではなく実際に店頭で働いているスタッフがご対応いたします。返信にお時間をいただくかもしれませんがご理解のほどお願い申し上げます

ワイズロードオンラインからもアクセスできます

ワイズロードオンラインのカテゴリページや商品ページの画面下部にあるボタンを押すとチャットサービスが開きます。
チャットアイコンが表示されているページであればどこからでもアクセスできます。

専門スタッフに相談したい場合

ご相談したいカテゴリ・特定商品がある場合、該当ページからチャットを開くと各専門スタッフに直接つながります。

例:ロードバイクの相談をしたい場合

  1. ワイズロードオンラインの「カテゴリから探す」>完成車ページ>ロードバイクを開く(特定の商品がある場合は商品ページを開く)
  2. 画面下部のボタンを押す→専門スタッフに向けたチャット相談が始まります

よくあるご質問

チャットの返信はどこで見られますか?

チャットの内容は同期されていますので、ワイズロードオンラインまたはワイズロード各店の店舗ブログのどこでチャットを開いても続きを読むことができます。
ページ右下にあるチャットアイコンからご確認ください。
続きが見えないなどお使いの環境によってチャットが正常に動作しないことがあります。その場合は以下QAをご確認ください

チャットで問い合わせて1営業日経ちましたが返信が届きません

システムの仕様上、お使いの環境によってチャットが正常に動作しないことがあります。

以下の場合にお客様・スタッフ間でメッセージが届かない現象が確認されています。

  • 複数のウィンドウで同時にワイズロードオンラインを開きチャットを起動している
  • 質問時と違うブラウザでワイズロードオンラインのチャットを起動している

問題が解決しない場合は、お手数ですがメールフォームにてお問い合わせまたはLINE相談をご活用いただきますようお願いいたします。
LINE相談はチャット同様に店舗スタッフに直接ご質問いただけます。ワイズロード公式アカウントを友だち登録するだけでお使いいただけますのでぜひご利用ください。

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LINE相談について詳しくはこちら

チャットの返信をメールで受け取りたいです

メール通知をご利用ください。
チャット画面の右上にある歯車アイコンから設定ができます。プロフィール編集>メール欄にメールアドレスを入力の上、メール通知を許可をONに設定してください。

返信が届きましたらメールにてお知らせいたしますので確認し忘れることがなく便利です。

通知を解除される場合は、同様に歯車アイコンを開き、メール通知を許可をOFFに設定してください。

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